工作日 09:30–18:30 有人接电话、看邮箱

找到球帝，把事情一次说清

入口位置变了、稳定版用着不对劲，或者想确认某个栏目现在在哪——把版本号和设备写清楚发过来，球帝的值班同学会按你的情况给出定位和下一步。

01先记下这三个联系方式

客服邮箱

contact@qiudi-android.com.cn

四类主题都走这一个入口：版本说明有疑问、导航入口找不到、检索路径对不上、稳定版需要反馈，写清楚一起发过来。
值班电话

400-2252-2095

适合需要当场确认的事，比如某个栏目入口到底在首页哪一段、页面打不开时该换哪条路进。
通信地址

福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号

纸质材料、书面往来可以寄到这里，收件后由值班同学登记并转给对应方向处理。

工作日的 09:30 到 18:30，值班同学盯着邮箱和电话；这个时段以外的来信照样进队列，只是会排到下一个工作日按顺序处理。

夜间与清晨：来信照常收下，上班后按顺序处理

值班时段：邮箱和电话都有人看，入口类问题当场就能确认

晚间：来信留存，下一个工作日跟进

值班时段来信留存，顺延处理

邮箱来信

回到你发信的那个地址，一般 1 个工作日内给出结论或者进展；同一个问题继续在原邮件里回复，前后记录连得上。

电话沟通

当场能确认的入口位置和页面状态，电话里直接说；需要回查版本记录的，值班同学记下你的联系方式，查完再答复。

信息不全

缺版本号、设备或入口时，我们会把缺的那几项列出来追问一次，补齐之后接着往下走，不用重新说一遍。

留言时把版本号一起写上，答疑中心就能按版本号归档，后续再查不用把情况重讲一遍。